Preparando el terreno para su éxito con una incorporación experta y una rápida implantación
En Jambo, no somos sólo una solución de software: somos su socio en la consecución del éxito de la implicación de las partes interesadas y le ayudamos en cada paso del camino.
Nuestro sencillo proceso de incorporación ha sido cuidadosamente diseñado para que su equipo se ponga en marcha rápidamente y utilice Jambo con confianza desde el primer día. Nuestro plan de implementación fácil de seguir puede adaptarse a sus plazos. Con la configuración práctica de la cuenta y la formación de los usuarios, nos aseguramos de que tenga todo lo que necesita para liberar todo el potencial de Jambo.
Incorporación rápida y experta
Nuestro experto equipo de Atención al Cliente le guiará en la creación y configuración de su cuenta Jambo y su(s) proyecto(s). Somos conscientes de que una transición fácil a un nuevo software es crucial para su éxito y nos dedicamos a proporcionar formación y apoyo a medida en cada paso del camino.
- Comenzamos con una evaluación inicial para identificar los objetivos clave.
- A continuación, le ayudamos a determinar la configuración de su cuenta.
- Le ayudamos a configurar su primer proyecto en función de sus resultados deseados, maximizando la eficacia en la gestión de los datos de participación de las partes interesadas.
- Proporcionamos documentación clara y formación práctica para facilitar el aprendizaje.
Aplicación paso a paso para una rápida adopción
Nuestro objetivo es que empiece a utilizar Jambo lo antes posible. Durante la implantación, nos centramos en tres áreas clave:
- Formación: Ofrecemos sesiones de formación completas adaptadas a las funciones y responsabilidades de su equipo. Esto incluye equipar a los usuarios con las mejores prácticas y proporcionar experiencias prácticas de formación para ayudarles a sentirse cómodos con Jambo. Las sesiones grabadas estarán disponibles para cualquier persona que no pueda asistir en persona.
- Revisión de datos: Analizamos sus datos para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización, ayudándole a tomar decisiones informadas sobre la configuración del proyecto. Nuestro equipo revisará los ajustes de configuración en los check-ins para garantizar que se optimizan continuamente en cuanto a rendimiento y cumplimiento.
- Importación de datos: Si ya dispone de listas de contactos o registros de compromisos, podemos ayudarle a importarlos utilizando nuestras plantillas de importación de datos.
Apoyo permanente para un crecimiento continuo
Fomentamos relaciones sólidas con usted comunicándonos con regularidad y atendiendo rápidamente las solicitudes de asistencia. Nuestro compromiso de asistencia continua incluye:
- Un servicio de asistencia fácil de usar para registrar tickets de soporte.
- Asistencia en directo por teléfono, correo electrónico, vídeo y chat con nuestro equipo de éxito del cliente para ayudar a resolver problemas mediante la resolución de problemas y soluciones.
- Revisiones trimestrales con su representante dedicado al éxito del cliente.
- Una biblioteca de conocimientos en línea de artículos y vídeos de ayuda que se actualiza periódicamente.
- Seminarios web mensuales de formación en directo.
- Posibilidad de influir en nuestra hoja de ruta uniéndose a nuestro Consejo Asesor de Clientes (CAB).
Un equipo especializado de expertos en la participación de las partes interesadas
Nuestro Customer Success está formado por profesionales formados en IAP2 con amplia experiencia en participación comunitaria y compromiso de las partes interesadas. Nuestro equipo de CS entiende sus retos, puede guiarle con confianza a través de la incorporación y proporcionarle orientación experta y apoyo continuo, ayudándole a maximizar su inversión en Jambo.
Se le asignará un representante de CS dedicado que le proporcionará formación práctica durante la incorporación y la implementación y continuará ayudándole a usted y a su equipo a lo largo de su viaje con Jambo.
La confianza de las principales organizaciones y gobiernos de Norteamérica y Europa
Consulte algunos de nuestros útiles recursos para la gestión de las partes interesadas:
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adecuada para tu organización?
Concierte una llamada de 15 minutos para hablar de sus retos y necesidades en materia de participación de las partes interesadas. Queremos ayudarte a descubrir si Jambo es la plataforma adecuada para tu equipo.
