Condiciones de uso

Condiciones de uso

IMPORTANTE: Lea detenidamente estas Condiciones del servicio (este "Contrato") antes de utilizar el Servicio (tal y como se define a continuación).

Este Contrato crea un acuerdo legal vinculante entre usted ("Cliente") y Jambo Corp ("Jambo", y junto con el Cliente, cada una de ellas una "Parte" y colectivamente, las "Partes").

AL UTILIZAR EL SERVICIO, EL CLIENTE ACEPTA IRREVOCABLEMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO. SI EL CLIENTE NO ACEPTA ESTE ACUERDO, NO DEBE UTILIZAR EL SERVICIO. El Cliente también se compromete a garantizar que cualquier persona que utilice el Servicio utilizando su contraseña o información de inicio de sesión respete el presente Acuerdo.

SI USTED ESTA SUSCRIBIENDO EL PRESENTE ACUERDO EN NOMBRE DE UNA EMPRESA U OTRA ENTIDAD LEGAL, USTED DECLARA QUE TIENE LA AUTORIDAD PARA VINCULAR A DICHA ENTIDAD AL PRESENTE ACUERDO, EN CUAL CASO, EL TÉRMINO "CLIENTE" HARA REFERENCIA A DICHA ENTIDAD. SI NO TIENE TAL AUTORIDAD, O SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTE CONTRATO, NO DEBERÁ ACEPTAR ESTE CONTRATO Y NO PODRÁ UTILIZAR EL SERVICIO.

Al aceptar este Contrato, el Cliente acepta quedar vinculado por los términos y condiciones de este Contrato, tal y como pueda ser modificado en el futuro.

Jambo podrá actualizar este Contrato o la Política de privacidad en cualquier momento, sin notificación al Cliente, y el Cliente deberá revisar este Contrato y la Política de privacidad de vez en cuando accediendo al Servicio. El uso continuado del Servicio por parte del Cliente se considerará una aceptación irrevocable de dichas revisiones. Antes de continuar, el Cliente debe imprimir o guardar una copia local de este Acuerdo para sus archivos.

1. Definiciones

Cuando se utilicen en el presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación, salvo que el contexto exija lo contrario:

1. "Afiliada" de una Parte significa cualquier corporación u otra entidad legal que dicha Parte controle directa o indirectamente, sea controlada por o esté bajo control común. En este contexto, una Parte "controla" una sociedad u otra entidad si ella o cualquier combinación de ella y/o sus Afiliadas posee más del cincuenta por ciento (50%) de los derechos de voto del consejo de administración u otro mecanismo de control de dicha sociedad u otra entidad;
   
   
2. "Datos anonimizados y agregados" se refiere a los datos, incluidos los Datos del cliente, que han sido despojados de información que potencialmente identifique al Cliente o que contenga cualquier Información personal, y que han sido manipulados y combinados con otros datos para proporcionar información anónima generalizada que no puede ser utilizada o sometida a ingeniería inversa para identificar al Cliente o a cualquier otra persona;
   
   
3. Por "Información Confidencial" se entenderá toda la información revelada por cualquiera de las Partes ("Parte Reveladora") a la otra Parte ("Parte Receptora") que no sea información pública y que esté marcada como "confidencial" o "reservada" o que la Parte Receptora sepa o deba razonablemente saber que es considerada como tal por la Parte Reveladora, incluida la información oral. Todos los Datos del Cliente son Información Confidencial del Cliente. Toda la Propiedad de Jambo es Información confidencial de Jambo;
   
   
4. "Servicios personalizados" hace referencia a cualquier servicio profesional que Jambo deba prestar y que se describa en un SOW, incluidos los servicios de implementación, personalización, integración de sistemas y desarrollo de API y otros servicios profesionales puestos a disposición por Jambo;
   
   
5. "Datos del Cliente" significa los datos, información, registros y archivos que el Cliente (o cualquier Usuario) carga, transmite o introduce en la Oferta, incluidos los datos que la Oferta está configurada para obtener de los servicios o sistemas del Cliente;
   
   
6. "Documentación" se refiere a los manuales de usuario, manuales, materiales en línea, especificaciones o formularios finales designados proporcionados por Jambo que describen las características, la funcionalidad o el funcionamiento de la Oferta;
   
   
7. "Honorarios" tiene el significado establecido en la Sección 5(a);
   
   
8. "Propiedad intelectual" significa (i) cualquier derecho previsto en (1) la legislación sobre patentes, (2) la legislación sobre derechos de autor, (3) la legislación sobre marcas, (4) la legislación sobre patentes de diseño o diseños industriales o (5) cualquier otra disposición legal o principio de derecho consuetudinario aplicable a lo anterior, incluida la legislación sobre imagen comercial y secretos comerciales, que pueda otorgar un derecho sobre ideas, fórmulas, algoritmos, conceptos, invenciones o conocimientos técnicos en general, o sobre la expresión o el uso de dichas ideas, fórmulas, algoritmos, conceptos, invenciones o conocimientos técnicos; y (ii) todas y cada una de las solicitudes, registros, licencias, sublicencias, franquicias, acuerdos o cualquier otra prueba de un derecho sobre cualquiera de los anteriores;
   
   
9. "Oferta" significa, colectivamente, el Servicio y la Plataforma;
   
   
10. "Hoja de Pedido" significa, colectivamente, los documentos de pedido en línea o por escrito que representan la suscripción inicial al Servicio y cualquier modificación posterior de los Servicios de suscripción al Servicio acordada entre las Partes por escrito de vez en cuando;
    
    
11. "Información Personal" significa información sobre o relacionada con un individuo identificado o identificable que está sujeta a cualquier Ley de Privacidad;
    
    
12. "Plataforma" hace referencia a la tecnología, incluidos sitios web, hardware, software y sistemas, utilizada por Jambo en la prestación del Servicio;
    
    
13. "Leyes de Privacidad" se refiere a toda la legislación y normativa aplicable que rige la recopilación, uso y divulgación de Información Personal en las jurisdicciones en las que el Cliente se ha suscrito para utilizar el Servicio, que puede incluir la Ley de Información Personal y Protección de Documentos Electrónicos (Canadá) y la legislación provincial, estatal, federal e internacional equivalente;
    
    
14. "Servicio" hace referencia a los servicios en línea de Jambo prestados por Jambo al Cliente mediante la Plataforma, tal y como Jambo los ponga a disposición en cada momento y se especifiquen en la Orden de Pedido;
    
    
15. "Propiedad de Jambo" significa la Oferta y el resto de Propiedad Intelectual creada, utilizada o proporcionada por Jambo al Cliente en virtud del presente Contrato, así como todas las modificaciones o derivados de la misma o sus mejoras;
    
    
16. "SOW" tiene el significado establecido en la Sección 2(b);
    
    
17. "Subcontratistas" tiene el significado establecido en la Sección 2(i);
    
    
18. "Cuota de suscripción" hace referencia a las cuotas de suscripción que deberá pagar el Cliente a Jambo por el uso del Servicio por parte del Cliente, tal y como se establece en el Formulario de pedido;
    
    
19. "Plazo" tiene el significado establecido en la Sección 6(a); y
    
    
20. "Usuario" tiene el significado establecido en la Sección 4(a).

2. Suscripción al servicio

1. Servicio. El Cliente podrá solicitar una suscripción al Servicio realizando pedidos en un Formulario de pedido. Con la condición de que el Cliente: (i) cumpla los términos del presente Contrato, incluido el pago de la Cuota de suscripción; (ii) coopere con las solicitudes razonables de Jambo; (iii) proporcione a Jambo acceso a los sistemas internos del Cliente y a cualquier sistema de terceros necesario (y realice todas las divulgaciones de terceros necesarias y obtenga todos los consentimientos de terceros necesarios con respecto a dicho acceso) de los que el Cliente desee que la Plataforma obtenga datos, Jambo proporcionará el Servicio al Cliente en los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato y en cada Hoja de pedido aplicable.   
2. Servicios personalizados. La suscripción del Cliente a los Servicios no incluye ningún Servicio Personalizado. Ocasionalmente, el Cliente podrá solicitar Servicios Personalizados en virtud del presente Contrato mediante la suscripción de una declaración de trabajo por escrito entre las Partes (un "SOW") que establezca, entre otras cosas, la descripción de los Servicios Personalizados y las Tarifas, las condiciones de pago, las normas de rendimiento y el plazo de entrega aplicables a los Servicios Personalizados. Una vez ejecutado por cada una de las Partes, el SOW se incorporará por referencia al presente Contrato. Los términos y condiciones del presente Contrato prevalecerán sobre cualquier disposición del EDT. 
3. Servicios de soporte y disponibilidad. Durante la Vigencia, Jambo prestará los servicios de soporte y mantendrá la disponibilidad de la Oferta, tal y como se describe en el Anexo A. 
4. Actualizaciones y mantenimiento. Jambo podrá actualizar cualquier aspecto de la Oferta en cualquier momento a su entera discreción, siempre y cuando dicha actualización no resulte en una disminución material de la funcionalidad u operatividad de la Oferta. Jambo podrá programar periodos de inactividad para el mantenimiento y las actualizaciones de la Oferta sin previo aviso, pero realizará esfuerzos razonables para avisar con antelación siempre que sea posible. 
5. Política de privacidad. En la medida en que cualquier Dato del Cliente contenga Información Personal, se utilizará, recopilará, almacenará y divulgará únicamente para los fines contemplados en el presente Acuerdo y de conformidad con la Política de Privacidad. 
6. Seguridad de los datos. Jambo cumplirá en todo momento durante la Vigencia las normas de seguridad de datos establecidas en el Anexo B (el "Anexo de seguridad de datos"). El Cliente reconoce y acepta que Jambo no ejerce ningún control sobre ningún contenido que pase por Internet o por la conectividad de Internet a la Oferta. El Cliente reconoce que Internet es intrínsecamente arriesgado, y que Jambo solo asume la responsabilidad de la seguridad de los Datos del Cliente en la medida establecida en el Anexo de seguridad de datos. 
7. Limitación, suspensión o finalización del acceso. Además de los demás derechos y recursos de Jambo en virtud del presente Acuerdo, Jambo podrá suspender, rescindir o limitar (a la entera discreción de Jambo) el acceso del Cliente o el uso de la Oferta, o cualquier parte de la misma, sin previo aviso con el fin de: (i) evitar daños o degradación de la integridad de la Oferta, los Datos del Cliente o los sistemas del Cliente; (ii) restringir el uso excesivo de la Oferta por parte del Cliente y sus Usuarios; (iii) cumplir con cualquier ley, reglamento, orden judicial u otra solicitud u orden gubernamental aplicable a Jambo; o (iv) proteger de otro modo a Jambo de daños a su reputación o negocio. Jambo realizará esfuerzos comercialmente razonables para notificar al Cliente una acción de limitación, suspensión o terminación tan pronto como sea razonablemente posible. En el caso de una limitación o suspensión, Jambo restaurará el acceso del Cliente a la Oferta cuando Jambo determine que el evento se ha resuelto. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo limitará el derecho de Jambo a emprender cualquier acción o invocar recursos, ni actuará como una renuncia a los derechos de Jambo en modo alguno con respecto a cualquiera de las actividades anteriores. Jambo no será responsable de ninguna pérdida o daños de ningún tipo sufridos por el Cliente como resultado de cualquier limitación, terminación o suspensión de la Oferta en virtud de esta Sección 2(g). 
8. Contactos principales. Cada Parte designará a uno de sus empleados para que actúe como contacto comercial principal de dicha Parte (cada uno de ellos, un "Contacto Principal"), y notificará por escrito a la otra Parte el nombre y la información de contacto de su Contacto Principal inmediatamente después de la Fecha de Entrada en Vigor. Cada Parte se asegurará de que todas las instrucciones dadas por dicha Parte en relación con los asuntos contemplados en el presente Acuerdo sean dadas por su Contacto Principal al Contacto Principal de la otra Parte. Una Parte podrá cambiar su Contacto Principal en cualquier momento notificando por escrito dicho cambio a la otra Parte. 
9. Subcontratistas. El Cliente reconoce y acepta que Jambo puede contratar los servicios de consultores independientes ("Subcontratistas") de vez en cuando para proporcionar, o ayudar a Jambo a proporcionar, la Oferta. Cualquier Subcontratista utilizado por Jambo para proporcionar la Oferta permanecerá bajo la dirección y el control de Jambo y Jambo será plena y personalmente responsable de todos los actos u omisiones de los Subcontratistas. 

3. 3. Propiedad intelectual

1. Propiedad de los Datos del cliente. Jambo reconoce y acepta expresamente que, entre el Cliente y Jambo, el Cliente es el propietario y tiene derechos, títulos e intereses exclusivos sobre los Datos del cliente ahora y en el futuro en todo el mundo, y que dicha información está protegida además como Información confidencial del Cliente. Sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo, el Cliente concede a Jambo una licencia no exclusiva, libre de derechos, totalmente pagada y a nivel mundial para copiar, reproducir, modificar, desarrollar, acceder, recopilar, almacenar y usar los Datos del cliente: (i) durante el Periodo de vigencia, según sea necesario para proporcionar la Oferta al Cliente; y (ii) a perpetuidad, para generar Datos anonimizados y agregados y usar dichos Datos anonimizados y agregados únicamente para los fines empresariales internos de desarrollar y mejorar los productos y servicios existentes y futuros de Jambo. El Cliente se asegurará de que el uso por parte de Jambo de cualquier Dato del Cliente de conformidad con los términos de este Acuerdo no viole los derechos de ningún tercero. 
2. Propiedad del Producto de Trabajo de los Servicios Personalizados. A menos que las Partes acuerden lo contrario en un SOW, todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios personalizados y cualquier producto de trabajo y entregables resultantes de los Servicios personalizados, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, serán, entre las Partes, propiedad única y exclusiva de Jambo. 
3. Libertad de uso de las ideas. Para mayor claridad, las ideas, métodos, conceptos, conocimientos técnicos, estructuras, técnicas, invenciones, desarrollos, procesos, descubrimientos, mejoras y demás información y materiales desarrollados en relación con la prestación de la Oferta o la Propiedad Intelectual de Jambo durante el transcurso de este Acuerdo por Jambo y/o el personal o los Subcontratistas de Jambo podrán ser utilizados por Jambo sin limitación, incluso por o para sus clientes. 
4. Retención de derechos. Salvo que se establezca expresamente en el presente Contrato: (i) Jambo conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre la Propiedad de Jambo; y (ii) el Cliente reconoce que nada de lo contenido en el presente Contrato constituirá una cesión o transferencia de la Propiedad de Jambo al Cliente. 

4. Responsabilidades y restricciones del cliente

1. ID de usuario. A petición del Cliente, pero sujeto a cualquier limitación asociada con la cuenta de suscripción del Cliente, Jambo emitirá una identificación de usuario y una contraseña ("ID de usuario") al Cliente para cada individuo que sea un usuario autorizado que el Cliente haya autorizado a utilizar la Oferta (cada uno un "Usuario"). Los Usuarios solo podrán acceder y utilizar la Oferta con su ID de Usuario específico. El Cliente es responsable de garantizar que los ID de Usuario no se compartan entre individuos y que los Usuarios mantengan la confidencialidad de su ID de Usuario. El Cliente es responsable de todas y cada una de las actividades que se produzcan bajo los ID de Usuario asociados a los Usuarios. El Cliente notificará inmediatamente a Jambo cualquier uso no autorizado, real o presunto, de la Oferta. Jambo podrá exigir que se sustituya un ID de Usuario en cualquier momento. 
2. Responsabilidades y restricciones del cliente. El Cliente acepta que no permitirá ni permitirá que ninguna persona:
   
   1. utilizar la Oferta de forma distinta a la permitida por el presente Contrato; 
   2. utilizar la Oferta infringiendo cualquier ley, reglamento o norma; 
   3. copiar, traducir, crear un trabajo derivado, realizar ingeniería inversa, ensamblar a la inversa, desensamblar, descompilar, modificar o adaptar la Oferta o cualquier parte de la misma o intentar descubrir de otro modo cualquier código fuente de la Oferta; 
   4. licenciar, sublicenciar, vender, revender, alquilar, arrendar, transferir, ceder, distribuir, compartir el tiempo o explotar comercialmente de cualquier otro modo o poner la Oferta a disposición de terceros, que no sean los Usuarios, o cualquier otro uso que no sea el expresamente permitido en virtud del presente Acuerdo; 
   5. utilizar la Oferta para cargar, recopilar, transmitir, almacenar, utilizar o procesar, o pedir a Jambo que obtenga de terceros, cualquier dato (A) que el Cliente no tenga el derecho legal de copiar, transmitir, distribuir y mostrar (incluidos los Datos del cliente que violarían cualquier obligación de confidencialidad o fiduciaria que el Cliente pudiera tener con respecto a los Datos del cliente); (B) para los que el Cliente no tenga el consentimiento o permiso del propietario de cualquier Información personal contenida en ellos; (C) que infrinja, se apropie indebidamente o viole de cualquier otro modo cualquier derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de propiedad de terceros; (D) que sea ilícito, difamatorio, obsceno u ofensivo; o (E) que viole o fomente cualquier conducta que pudiera violar cualquier ley o reglamento aplicable o que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal; 
   6. utilizar la Oferta para enviar, almacenar, publicar, enviar por correo, cargar o transmitir de cualquier otro modo virus, troyanos, gusanos, bombas de relojería, archivos corruptos u otras rutinas de programación informática que tengan por objeto dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar sistemas, datos, Información Personal o propiedad de terceros; 
   7. utilizar la Oferta de forma que interfiera o perturbe la integridad o el funcionamiento de la Oferta; 
   8. intentar obtener acceso no autorizado a la Oferta o a sus sistemas o redes relacionados; 
   9. sondear, escanear o intentar penetrar o averiguar la seguridad de la Oferta de cualquier manera; 
   10. utilizar cualquier tipo de minería de datos, robots o métodos similares de recopilación o extracción de datos; o 
   11. utilizar o acceder a la Oferta con fines de análisis competitivo de la Oferta, el desarrollo de un producto o servicio competidor o cualquier otro fin que suponga una desventaja comercial para Jambo. 
3. Cliente Datos. Entre Jambo y Cliente, Cliente es el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad e idoneidad del Cliente del Cliente. 
4. Incidente de seguridad en la infraestructura del Cliente. El Cliente notificará inmediatamente a Jambo cualquier incidente de seguridad dentro de su infraestructura informática que pueda afectar a la seguridad de la Oferta.

5. 5. Condiciones de pago

1. Cuotas. El Cliente pagará a Jambo la Cuota de Suscripción y cualquier cuota por Servicios Personalizados según lo establecido en un SOW (colectivamente, las "Cuotas") de conformidad con las condiciones de pago establecidas en el presente Contrato. 
2. Facturación. Salvo que las Partes acuerden lo contrario en la Orden de Pedido, la Cuota de Suscripción se facturará por adelantado anualmente. Las Tarifas de los Servicios Personalizados se facturarán según lo establecido en el SOW aplicable. El Cliente se compromete a pagar todas las facturas en un plazo de 30 días desde su recepción. Si el Cliente cree de buena fe que Jambo le ha facturado incorrectamente, deberá notificarlo por escrito a Jambo en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la factura. Las Partes cooperarán de buena fe para resolver cualquier problema de facturación planteado por el Cliente en un plazo de 30 días tras la notificación del Cliente a Jambo. Jambo se reserva el derecho a cobrar intereses al tipo menor entre (i) el 2% mensual (24% anual), o (ii) la cantidad máxima permitida por la ley, con respecto a los importes facturados que hayan permanecido impagados durante más de 30 días a partir de la fecha de recepción de dichas facturas, excepto los importes impagados objeto de disputa. 
3. Impuestos. Las Tarifas no incluyen impuestos, gravámenes, derechos o tasas gubernamentales similares de cualquier naturaleza, incluidos los impuestos sobre el valor añadido, las ventas, el uso o las retenciones, imponibles por cualquier jurisdicción (colectivamente, "Impuestos"). El Cliente será responsable de la autoliquidación y autorremisión de todos y cada uno de los Impuestos asociados a este Contrato al organismo o parte recaudadora correspondiente. En caso de que Jambo pague impuestos en nombre del Cliente, el Cliente reembolsará a Jambo el pago de todos los impuestos, tasas o gravámenes impuestos por cualquier autoridad gubernamental sobre los servicios prestados al Cliente en virtud del presente (excluidos los impuestos basados en los ingresos de Jambo). 

6. Garantías

1. Garantías Jambo. Jambo declara, garantiza y se compromete a Cliente eso:
   
   1. la Oferta funcionará materialmente según lo descrito en las especificaciones técnicas establecidas en la Documentación y el único remedio para dicho fallo es que Jambo realice esfuerzos razonables para que la Oferta funcione de acuerdo con su Documentación de conformidad con las políticas estándar de soporte y mantenimiento de Jambo vigentes en ese momento; y 
   2. prestará los Servicios Personalizados de forma diligente y profesional, empleando una diligencia y destreza razonables. 
2. Cliente Garantías. El Cliente declara, garantiza y acuerda con Jambo que El Cliente cumplirá con todas las Leyes de Privacidad en su uso de la Oferta, incluyendo sin limitación El Clientede la Información personal. 
3. SALVO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN ESTA SECCIÓN 6: (I) LA OFERTA SE PROPORCIONA "TAL CUAL", "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS LOS DEFECTOS Y SIN GARANTÍAS, MANIFESTACIONES O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO; (II) POR EL PRESENTE DOCUMENTO, CADA UNA DE LAS PARTES RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, MANIFESTACIONES O CONDICIONES EXPRESAS, IMPLÍCITAS, COLATERALES O LEGALES, YA SEAN ESCRITAS U ORALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, SEGURIDAD, FIABILIDAD, INTEGRIDAD, EXACTITUD, CALIDAD, INTEGRACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO; Y (III) JAMBO NO GARANTIZA QUE LA OFERTA FUNCIONE SIN INTERRUPCIÓN O ESTÉ LIBRE DE ERRORES, Y JAMBO RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DECLARACIÓN O GARANTÍA DE QUE CUALQUIER DATO O INFORMACIÓN PROPORCIONADA A CLIENTE EN RELACIÓN CON CLIENTEEN RELACIÓN CON EL USO DE LA OFERTA POR PARTE DEL CLIENTE SEA EXACTA, O QUE PUEDA O DEBA SER UTILIZADA POR EL CLIENTE DE FORMA FIABLE. CLIENTE PARA CUALQUIER FIN. 

7. Plazo y rescisión

1. Término. El plazo inicial de este Acuerdo y Clienteal Servicio será el establecido en establecido en la Orden de Pedido (el "Duración inicial"), y se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un año (cada uno de ellos un "Plazo de renovación"), a menos que una de las Partes lo notifique por escrito a la otra con una antelación mínima de 30 días antes de la del vencimiento del Período Inicial o del Período de Renovación en curso, comunicando su deseo de rescindir el presente Contrato y la suscripción al Servicio al final de dicho Período Inicial o Período de Renovación. Además de cualesquiera otros términos del presente Contrato que puedan modila Cuota de Suscripción pagadera en virtud del presente, Jambo podrá aumentar la Cuota de Suscripción para los Plazos de Renovación (1) hasta un 5%mediante proporcionando al Cliente Cliente 30 días antes del vencimiento del Periodo Inicial o de Renovación vigente en ese momento, o (2) en cualquier otro importe, proporcionando al Cliente una notificación de dicho aumento.cualquier otra cantidad Cliente notificación de dicho aumento al menos 60 días antes del vencimiento del Periodo Inicial o de Renovación vigente en ese momento. 
2. Terminación. Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o recursos que puedan corresponderle, cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Acuerdo:  
   
   1. si la otra Parte incumple sustancialmente el presente Acuerdo y dicho incumplimiento sigue sin subsanarse 30 días después de recibir notificación escrita de dicho incumplimiento; o 
   2. inmediatamente mediante notificación a la otra Parte si (1) la otra Parte es declarada insolvente o en quiebrat o en quiebra, (2) se presenta una petición ante cualquier tribunal para declarar a la otra Parte en quiebra o para una reorganización en virtud de la ley de quiebraco una ley similar y dicha petición no es desestimada en un plazo de 60 días, o (3) se nombre un síndico de la quiebra o un administrador judicial o entidad similar para la otra Parte.ntidad similar. otra Parte. 
3. Rescisión de los pliegos de condiciones. Todos los mandatos de trabajo terminarán inmediatamente tras la rescisión o expiración del presente Contrato. 

8. Efecto de la rescisión

1. A la terminación o expiración de este Acuerdo, el Cliente cesará inmediatamente cualquier uso de la Oferta, todos los derechos aquí concedidos revertirán a la Parte otorgante y todas las licencias terminarán. Esta Sección 8(a) está sujeta a cualquier derecho u obligación que sobreviva expresamente a la terminación o expiración de este Acuerdo. 
2. Las secciones 3, 5, 6 y 8 a 12 seguirán vigentes tras la rescisión o expiración del presente Acuerdo. 
3. A la terminación o expiración de este Acuerdo, los Datos del Cliente serán eliminados permanentemente de la Oferta. Los Datos del Cliente que residan en copias de seguridad se eliminarán permanentemente a medida que las copias de seguridad caduquen de conformidad con los términos de copia de seguridad del Acuerdo. Antes de la finalización o expiración de este Acuerdo, el Cliente puede utilizar las capacidades existentes de exportación o elaboración de informes de la Oferta para descargar los Datos del Cliente antes de su eliminación.

9. Limitaciones de responsabilidad

1. Limitaciones de responsabilidad. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE JAMBO POR TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES EN CONJUNTO EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO O EN VIRTUD DEL MISMO SUPERARÁ EL IMPORTE TOTAL DE LAS TARIFAS PAGADAS O PAGADERAS POR EL CLIENTE A JAMBO EN LOS 12 MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN QUE SURGIÓ POR PRIMERA VEZ LA CAUSA DE LA ACCIÓN. PARA MAYOR CERTEZA, LA EXISTENCIA DE UNA O MÁS RECLAMACIONES EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO NO AUMENTARÁ ESTE IMPORTE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD. EN NINGÚN CASO JAMBO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE DE NINGÚN (I) DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE, (II) PÉRDIDA DE AHORROS, BENEFICIOS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO, (III) INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, INCLUSO SI SE HA NOTIFICADO CON ANTELACIÓN DICHA POSIBILIDAD, O (IV) DAÑO PERSONAL O A LA PROPIEDAD DERIVADO DE ESTE ACUERDO O RELACIONADO DE ALGÚN MODO CON ÉL, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN O LA TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA NEGLIGENCIA, NEGLIGENCIA GRAVE, INCUMPLIMIENTO FUNDAMENTAL, INCUMPLIMIENTO DE UN TÉRMINO FUNDAMENTAL) O DE OTRO TIPO. EN NINGÚN CASO JAMBO SERÁ RESPONSABLE DE LA ADQUISICIÓN O COSTES DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTIVOS. 
2. Ausencia de juicio con jurado. EL CLIENTE RENUNCIA DE FORMA IRREVOCABLE E INCONDICIONAL A CUALQUIER DERECHO QUE PUDIERA TENER A UN JUICIO CON JURADO CON RESPECTO A CUALQUIER ACCIÓN LEGAL DERIVADA DE ESTE ACUERDO O RELACIONADA CON EL MISMO. 
3. No participación en demandas colectivas. EL CLIENTE ACEPTA QUE, CON RESPECTO A CUALQUIER DISPUTA QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO, EL CLIENTE RENUNCIA POR LA PRESENTE A SU DERECHO A PARTICIPAR COMO MIEMBRO DE UNA CLASE DE DEMANDANTES EN CUALQUIER LITIGIO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, DEMANDAS COLECTIVAS QUE IMPLIQUEN CUALQUIER DISPUTA DE ESTE TIPO. 

10. Indemnizaciones

1. Indemnización de Jambo. Jambo defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Cliente frente a todas las reclamaciones, juicios, demandas o acciones de terceros ("Reclamaciones"), e indemnizará al Cliente frente a todos los costes, gastos y daños resultantes concedidos (incluidos los honorarios razonables de abogados) en la medida en que se deriven de una reclamación de que el Servicio, tal y como se presta, infringe cualquier Propiedad intelectual de un tercero en Canadá o Estados Unidos. No obstante lo anterior, Jambo no tendrá ninguna responsabilidad ante el Cliente por ninguna acción de infracción que surja de un incumplimiento de los términos y condiciones de este Contrato por parte del Cliente o del uso del Servicio por parte del Cliente (i) después de que haya sido modificado por el Cliente o un tercero sin el consentimiento previo por escrito de Jambo, o (ii) en combinación con cualquier otro servicio, equipo, software o proceso no proporcionado por Jambo. En caso de que Jambo considere o crea que el Servicio infringe la ley, Jambo tendrá la opción de: (1) sustituir o modificar el Servicio para que no infrinja, siempre que dicha modificación o sustitución contenga características y funcionalidades sustancialmente similares; (2) obtener para el Cliente el derecho a seguir usando el Servicio; o (3) si tanto (1) como (2) no son razonablemente factibles, rescindir este Contrato y reembolsar al Cliente la parte prorrateada de la Cuota de Suscripción pagada a Jambo por el Servicio no proporcionado por Jambo después de la fecha de rescisión. 
2. Indemnización del Cliente. El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Jambo frente a todas las Reclamaciones, e indemnizará a Jambo frente a todos los costes, gastos y daños resultantes concedidos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en la medida en que se deriven de: (i) el uso de la Oferta por parte del Cliente (incluidas las reclamaciones de cualquier cliente o socio comercial del Cliente); (ii) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones, declaraciones o garantías del Cliente en virtud de este Acuerdo; o (iii) una alegación de que los Datos del cliente, o el uso de los Datos del cliente por parte de Jambo en virtud de este Acuerdo, infringe cualquier derecho de Propiedad intelectual u otros derechos de un tercero, o de otro modo causa daños a un tercero. 
3. Condiciones. Cualquier Parte que pretenda ser indemnizada en virtud de lo dispuesto en esta Sección 10 (una "Parte Indemnizada") deberá (i) notificar sin demora a la otra Parte (la "Parte Indemnizadora") cualquier Reclamación, y (ii) otorgar a la Parte Indemnizadora el control exclusivo de la defensa de dicha Reclamación. No obstante, si una Parte Indemnizada no notifica con prontitud a la Parte Indemnizadora, ésta quedará liberada de sus obligaciones en virtud de la presente Sección 10 únicamente en la medida en que su capacidad para defender la Demanda se vea sustancialmente perjudicada por dicho incumplimiento. La Parte Indemnizadora podrá llegar a un acuerdo o transacción en relación con una Demanda sin la aprobación previa de la Parte Indemnizada, siempre y cuando (A) dicho acuerdo no implique la constatación o admisión de incumplimiento alguno por la Parte Indemnizada de sus obligaciones frente a terceros, (B) dicho acuerdo no afecte a ninguna otra demanda que pueda interponerse contra la Parte Indemnizada ni a ninguna defensa que la Parte Indemnizada pueda hacer valer en relación con dicha demanda, y (C) la única reparación prevista en relación con dicho acuerdo sea el pago íntegro de la indemnización por daños y perjuicios por la Parte Indemnizadora. Una vez que la Parte Indemnizadora asuma la defensa de dicha Demanda, la Parte Indemnizada cooperará con la Parte Indemnizadora en dicha defensa, a costa de la Parte Indemnizadora. 

11. Confidencialidad

1. Obligaciones. La Parte Receptora acuerda (i) mantener la Información Confidencial de la Parte Divulgadora en estricta confidencialidad, (ii) limitar el acceso a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora a aquellos de sus empleados, contratistas o agentes que tengan necesidad de conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan restrictivas como las contenidas en el presente documento, y (iii) no utilizar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora para ningún fin excepto los expresamente permitidos en el presente documento. No obstante lo anterior, la Parte Receptora no incumplirá la presente Sección 11(a) en lo que respecta a una revelación que se haya producido en respuesta a una orden judicial válida, al asesoramiento de un asesor jurídico externo de que dicha revelación debe ser realizada por ella para no cometer una infracción de la ley o a requerimiento de un tribunal u otro organismo gubernamental, siempre que la Parte Receptora notifique previamente por escrito a la Parte Reveladora dicha revelación para permitir que la Parte Reveladora solicite el tratamiento confidencial de dicha Información Confidencial. 
2. Excepciones. Las restricciones de uso y divulgación de la Información Confidencial establecidas en la Sección 11(a) no se aplicarán a ninguna Información Confidencial, o parte de la misma, que (i) sea o pase a ser de dominio público sin que medie acción u omisión alguna por parte de la Parte Receptora, (ii) estuviera en posesión legal de la Parte Receptora antes de la divulgación, (iii) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora sin referencia a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, según conste en los registros escritos competentes de la Parte Receptora, o (iv) haya sido divulgada legalmente a la Parte Receptora por un tercero sin restricción de divulgación. 
3. Eliminación de Información Confidencial. La Parte Receptora borrará o destruirá toda la Información Confidencial de la Parte Divulgadora que tenga bajo su custodia o control en un plazo de 30 días a partir de la recepción por la Parte Receptora de una solicitud por escrito de la Parte Divulgadora en este sentido. Para mayor claridad, lo anterior no limita el derecho de cualquiera de las Partes a conservar dicha información según lo exija la ley o lo permita el presente Acuerdo. 

12. 12. Disposiciones generales

1. Interpretación. En este Contrato: (i) las palabras que denotan el singular incluyen el plural y viceversa y las palabras que denotan cualquier género incluyen todos los géneros; (ii) todo uso de la palabra "incluyendo" o la frase "por ejemplo," en este Contrato significará "incluyendo, sin limitación," en todo este Contrato; (iii) todas las cantidades en dólares se expresan en dólares estadounidenses a menos que se estipule expresamente lo contrario en el SOW aplicable. Los encabezamientos y la división del presente Contrato en secciones se incluyen únicamente a efectos de referencia y no afectarán a su interpretación. 
2. Medidas cautelares. Cada una de las Partes reconoce que pueden producirse daños irreparables si incumple sus obligaciones en virtud de las Secciones 3 u 11. Cada una de las Partes reconoce que dicho incumplimiento no sería compensable adecuadamente mediante una indemnización por daños y perjuicios. Cada una de las Partes reconoce que dicho incumplimiento no sería adecuadamente compensable mediante una indemnización por daños y perjuicios y que, además de cualquier otro recurso disponible, cada una de las Partes tendrá derecho a solicitar medidas cautelares para evitar una infracción real o amenaza de infracción de sus derechos de Propiedad Intelectual o el uso indebido, amenaza de uso indebido, divulgación o amenaza de divulgación de su Información Confidencial. 
3. Arbitraje. Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 12(b), cualquier disputa o reclamación que surja o esté relacionada con el presente Contrato será sometida y resuelta definitivamente mediante arbitraje de conformidad con la Ley de Arbitraje (Alberta) o la Ley de Arbitraje Comercial Internacional (Alberta), según corresponda. El arbitraje se llevará a cabo ante un árbitro único elegido por acuerdo de las Partes o, a falta de acuerdo, designado de conformidad con la Ley de Arbitraje (Alberta) o la Ley de Arbitraje Comercial Internacional (Alberta), según corresponda, a solicitud de cualquiera de las Partes. Los honorarios y gastos del árbitro serán sufragados a partes iguales por las Partes. El árbitro podrá imponer intereses sobre cualquier laudo y podrá imponer las costas a cualquiera de las Partes. A falta de tal adjudicación de costas, cada una de las Partes correrá con sus propias costas del arbitraje. El arbitraje tendrá lugar en Edmonton, Alberta, a menos que las Partes acuerden otra cosa.  
4. Legislación aplicable. El presente Acuerdo y cualquier acción relacionada con el mismo se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la provincia de Alberta y las leyes federales de Canadá aplicables en la misma, sin tener en cuenta los conflictos de principios legales. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará al presente Acuerdo. 
5. Ausencia de derechos. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente Acuerdo, en virtud del mismo no se concede ningún derecho o licencia sobre ningún dato, información, tecnología, marca comercial o cualquier otro elemento que contenga Propiedad Intelectual de una Parte o de terceros. 
6. Fuerza mayor. En caso de que el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas en virtud del presente Contrato, excepto el impago de las cantidades adeudadas en virtud del mismo, se vea obstaculizado por circunstancias que escapen al control razonable de una de las Partes, incluidos casos de fuerza mayor, huelgas y otras perturbaciones laborales, subidas de tensión o fallos en el suministro eléctrico, conectividad a Internet o la acción u omisión de un tercero (cada uno de ellos, un "Caso de Fuerza Mayor"), la Parte quedará eximida de dicho cumplimiento en la medida necesaria. Cada una de las Partes se esforzará razonablemente por aplicar los procedimientos habituales en el sector para minimizar las interrupciones derivadas de dichos Acontecimientos de Fuerza Mayor y hará todo lo posible por eliminar dichas causas de incumplimiento. 
7. Derecho a figurar como Cliente. El Cliente acepta que Jambo pueda utilizar el nombre, los logotipos y/o las marcas comerciales del Cliente en los listados de clientes actuales. El uso del nombre, los logotipos y/o las marcas comerciales del Cliente en cualquier otro material de marketing o anuncio de prensa se presentará al Cliente por adelantado para su aprobación, siempre que dicha aprobación no se retenga o retrase de forma injustificada. 
8. Cumplimiento de la normativa sobre exportación. El Cliente ha obtenido u obtendrá de forma oportuna todas las licencias, permisos u otras autorizaciones o aprobaciones gubernamentales necesarias o apropiadas, e indemnizará y eximirá a Jambo de toda responsabilidad y correrá con todos los gastos derivados del cumplimiento de todas las leyes, normativas o requisitos nacionales y extranjeros relativos a la importación, exportación o uso de la tecnología que se desarrolle o proporcione en el presente documento. El Cliente no exportará ni reexportará directa o indirectamente (incluida la transmisión) ninguna tecnología regulada a ningún país en el que dicha actividad esté restringida por normativa o estatuto, sin el consentimiento previo por escrito, si se requiere, del administrador de las leyes de exportación. 
9. Acuerdo completo. Los términos y condiciones de este Acuerdo sustituyen y reemplazan todos los acuerdos, propuestas o representaciones anteriores y contemporáneos relacionados con la Oferta. 
10. Cesión. El Cliente no podrá ceder el presente Contrato sin el consentimiento de Jambo, consentimiento que no se denegará, retrasará ni condicionará de forma injustificada. Cualquier cesión que infrinja esta Sección 12(j) será nula. Cualquier cesión estará condicionada a que el cesionario acepte por escrito los términos de este Contrato, que serán vinculantes y redundarán en beneficio de los sucesores y cesionarios autorizados de las Partes. 
11. Divisibilidad; Renuncia. En caso de que alguna de las disposiciones del presente Contrato se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y el resto del Contrato permanecerá en pleno vigor y efecto. Cualquier renuncia o falta de aplicación de cualquier disposición del presente Acuerdo en una ocasión no se considerará una renuncia a cualquier otra disposición o a dicha disposición en cualquier otra ocasión. Todas las renuncias deberán hacerse por escrito. Salvo que se indique expresamente en el presente documento, los recursos previstos en el mismo se suman a, y no son exclusivos de, cualquier otro recurso de una Parte en derecho o en equidad. 
12. Relación de las Partes. Las Partes son contratistas independientes. No se crea ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta o empleo como resultado de este Acuerdo, y cada Parte no tiene ninguna autoridad de ningún tipo para obligar a la otra en ningún aspecto y ninguna de las Partes hará ningún contrato, garantía o representación ni asumirá o creará ninguna otra obligación, expresa o implícita en nombre de la otra Parte o en su nombre. 
13. Ausencia de terceros beneficiarios. No existen terceros beneficiarios del presente Acuerdo. El presente Acuerdo beneficiará y será vinculante para las Partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados. 
14. Notificaciones. Todas las notificaciones, demandas, consentimientos, autorizaciones, aprobaciones y otras comunicaciones en virtud del presente Contrato deberán realizarse por escrito a la otra Parte a: (i) si es al Cliente, a la dirección de correo electrónico o postal del Cliente que figura en el Formulario de pedido; o (ii) si es a Jambo, a: 
    
    

    Jambo Corp

    201 - 4723 52 Ave NW,

    Edmonton, Alberta 

    Canadá T6E 5K7 

    Atención: Tim Onciul 

    Correo electrónico Tim.Onciul@jambo.cloud

    Las notificaciones se considerarán entregadas en el momento de su recepción (o cuando se rechace su entrega) y podrán ser (1) entregadas personalmente, (2) enviadas por correo certificado (con acuse de recibo); (3) enviadas por correo electrónico (con acuse de recibo), o (4) enviadas por servicio de mensajería aérea reconocido. Una Parte podrá cambiar su dirección para notificaciones en virtud del presente Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra Parte por los medios establecidos en la presente Sección 12(n). 
15. Derechos y recursos. Salvo lo dispuesto específicamente en el presente Contrato, los derechos y recursos previstos en el presente Contrato y todos los demás derechos y recursos de que disponga cualquiera de las Partes en derecho o en equidad son, en la medida en que lo permita la ley, acumulativos y no excluyentes de cualquier otro derecho o recurso de que se disponga en la actualidad o en el futuro en derecho o en equidad, y ni la afirmación de un derecho ni el empleo de un recurso impedirán la afirmación concurrente de cualquier otro derecho o el empleo de cualquier otro recurso.
16. Otras garantías. Cada una de las Partes realizará periódicamente y en todo momento los actos adicionales y ejecutará y entregará los documentos adicionales que sean razonablemente necesarios para demostrar, llevar a cabo y dar pleno efecto a los términos, condiciones, intención y significado del presente Acuerdo. 

Anexo A - Asistencia y SLA

Definiciones: 

Además de los términos en mayúsculas definidos en el Acuerdo, los siguientes términos tienen los siguientes significados en este Anexo: 

1. "Horario comercial" se refiere al horario comprendido entre las 8:00 y las 16:30, hora de la montaña, de lunes a viernes, excluidos los días festivos legales observados en la provincia de Alberta. 
2. "Tiempo de Inactividad Excusado" significa cualquier periodo de indisponibilidad de la Oferta que sea atribuible a: (i) Tiempo de inactividad programado; (ii) incumplimientos de este Acuerdo por parte del Cliente que afecten negativamente a la capacidad de Jambo para lograr la Disponibilidad del Servicio, (iii) circunstancias causadas por el Cliente, el personal del Cliente o terceros que actúen en nombre del Cliente que afecten negativamente a la capacidad del Cliente para lograr la Disponibilidad del Servicio, incluyendo sin limitación el hecho de que el Cliente no utilice la Oferta de acuerdo con la Documentación o las prácticas recomendadas por Jambo, (iv) los sistemas o el entorno del Cliente, (v) el uso de servicios, hardware o software no proporcionados por Jambo, (vi) ataques de denegación de servicio, (vii) acciones tomadas por Jambo en respuesta a amenazas reales o percibidas a la seguridad de los sistemas de Jambo o del Cliente, (viii) un Evento de Fuerza Mayor, o (ix) acciones tomadas por Jambo bajo la dirección del Cliente cuando Jambo haya notificado al Cliente que la acción podría resultar en una falta de disponibilidad.. 
3. "Disponibilidad del Servicio" significa el porcentaje de tiempo durante el cual la Oferta puede recibir Datos del Cliente, medido por Jambo de conformidad con este Anexo. 
4. "Tiempo de Inactividad Programado" significa (i) cualquier periodo de indisponibilidad programada de la Oferta relacionada con el mantenimiento de la red, hardware, software o servicio, actualizaciones u otros trabajos técnicos, y (ii) cualquier periodo de mantenimiento de emergencia para parches críticos, incluyendo parches de seguridad, con previo aviso al Cliente. El Tiempo de Inactividad Programado no superará las 8 horas en ninguna semana natural, sin el consentimiento previo del Cliente. El Tiempo de Inactividad Programado se programa actualmente durante una ventana de mantenimiento semanal que comienza a las 18:00, hora de la montaña, los jueves de cada semana y finaliza a las 23:59, hora de la montaña, los domingos (excluyendo el mantenimiento de emergencia). La hora de inicio real del Tiempo de inactividad programado dependerá de la duración del Tiempo de inactividad programado que se prevea necesario y Jambo hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para programar el Tiempo de inactividad programado para que comience a la hora que considere menos perjudicial para la mayoría de sus clientes. 
5. "Tiempo de inactividad no justificado" significa el número de minutos dentro de un mes natural durante los cuales la Oferta no está disponible para recibir Datos del Cliente, excluyendo el Tiempo de inactividad justificado, medido desde el momento en que la Oferta deja de estar disponible hasta que la Oferta deja de estarlo, según determine razonablemente Jambo. 

SLA de disponibilidad:

Jambo realizará esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que la Oferta alcance una Disponibilidad del Servicio superior o igual al 99,5% mensualmente (el "SLA de Disponibilidad"). Jambo no garantiza la disponibilidad 24x7 de la Oferta. 

Jambo medirá y calculará la Disponibilidad del Servicio cada mes natural, y proporcionará al Cliente un medio en línea para consultar los informes de Disponibilidad del Servicio. 

La Disponibilidad del Servicio durante cada mes natural será calculada por Jambo utilizando la siguiente fórmula: 

SA = [(M - D)/M] x 100 

donde "SA" significa Disponibilidad del Servicio, "M" significa el número de minutos en el mes natural, y "D" significa Tiempo de Inactividad Injustificado. 

Servicios de apoyo:

Jambo prestará al Cliente los siguientes servicios de asistencia estándar: 

1. Soporte web y por correo electrónico. El Cliente tendrá acceso al portal de soporte técnico de Jambo en la Oferta y podrá utilizar las interfaces disponibles, incluida cualquier dirección de correo electrónico de soporte al cliente publicada en el mismo, para enviar solicitudes de servicio. 
2. Tiempos de respuesta a incidentes. Jambo se esforzará por responder a cada incidente notificado de acuerdo con los siguientes servicios correctivos de acuerdo con la siguiente prioridad:   

La determinación por parte de Jambo del Nivel de Gravedad de un incidente notificado será definitiva y vinculante para las Partes. 

c. Gestión de incidentes. Jambo realizará esfuerzos comercialmente razonables para corregir cualquier fallo reproducible de la Oferta para ajustarse sustancialmente a su funcionamiento esperado, siempre que Jambo no tenga la obligación de proporcionar una corrección para todas esas no conformidades.

Anexo B - Seguridad de los datos

Durante la Vigencia, Jambo mantendrá las siguientes medidas de seguridad para la Oferta: 

1. Requisito de seguridad general. Jambo aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos del cliente contra el procesamiento, el acceso o la divulgación no autorizados o ilegales y contra la pérdida, destrucción, daño, alteración o divulgación accidentales. Estas medidas incluirán, sin limitación, la implementación y el mantenimiento por parte de Jambo de un entorno de procesamiento seguro mediante el uso de cortafuegos, redes privadas virtuales (VPN) y otras tecnologías de seguridad. El mantenimiento de un entorno de procesamiento seguro incluye, entre otras cosas, la aplicación oportuna de actualizaciones antivirus, parches del sistema, correcciones y actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones. Jambo podrá, a su discreción, modificar o actualizar dichas medidas de seguridad de vez en cuando, siempre que dicha modificación o actualización no suponga una degradación material de la protección ofrecida por las medidas de seguridad.  
2. Incidentes de seguridad. Jambo notificará al Cliente, tan pronto como Jambo tenga conocimiento de ello, siempre que Jambo se entere de cualquier acceso, adquisición, uso, modificación, divulgación, pérdida, daño o destrucción accidental o no autorizado de los Datos del Cliente, o en el momento en que Jambo crea razonablemente que se ha producido dicho uso no autorizado (cualquiera de estos eventos se denominará "Incidente de seguridad"). Jambo (a) notificar rápidamente al Cliente dicho Incidente de seguridad; (b) iniciar rápidamente, en consulta con el Cliente, una investigación del Incidente de seguridad y tomar todas las medidas comercialmente razonables para remediar los efectos del Incidente de seguridad y mitigar cualquier riesgo que pueda surgir del Incidente de seguridad; (c) conservar todos los registros y otras pruebas relacionadas con el Incidente de seguridad; (d) proporcionar al Cliente un informe escrito sobre el resultado de su investigación, incluido cualquier riesgo para los Datos del cliente, las medidas correctivas que Jambo tomará o ha tomado para responder a la incidencia de seguridad y cualquier otra información que el Cliente pueda solicitar razonablemente; y (e) proporcionar al Cliente garantías razonablemente satisfactorias de que dicha incidencia de seguridad no volverá a producirse. El Cliente podrá revelar la ocurrencia de un Incidente de seguridad en relación con la notificación a los clientes, clientes potenciales, empleados o autoridades gubernamentales del Cliente, siempre que, no obstante, dicha revelación no identifique a Jambo o la implicación de Jambo en el Incidente de seguridad a menos que así lo exija la legislación aplicable, o según sea necesario para cumplir la legislación aplicable. Jambo cooperará de buena fe con las solicitudes razonables del Cliente con respecto a: (i) cualquier notificación a las personas cuya información haya sido violada en el Incidente de seguridad; (ii) servicios de control de crédito y seguro contra robo de identidad para dichas personas; y (iii) divulgaciones a las autoridades gubernamentales pertinentes. 

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros.

• Por correo electrónico: hello@jambo.cloud 
• Por teléfono: 825.315.2626