Introducción
¿Alguna vez ha deseado tener un impacto más significativo con su estrategia de compromiso con las partes interesadas? No es el único. Muchos profesionales como usted buscan formas de subir de nivel y lograr resultados notables.
¿Y la buena noticia? Puedes convertir ese deseo en realidad.
Llevar su enfoque al siguiente nivel puede ser factible. Es posible ir más allá de lo ordinario y mejorar tus relaciones con las partes interesadas, lo que te ayudará a tomar decisiones más informadas y a priorizar con confianza los objetivos de tu organización.
Conozca las estrategias utilizadas por profesionales experimentados que dominan el arte de la participación de las partes interesadas y explore consejos y técnicas de eficacia probada que le ayudarán a abrir un mundo de posibilidades y soluciones prácticas.
En este libro electrónico encontrará:
- La importancia de llevar el compromiso con las partes interesadas al siguiente nivel
- Consejos y técnicas de los profesionales experimentados
- Guía paso a paso para elevar su estrategia y lograr resultados notables
Capítulo 1: Por qué es importante avanzar en la estrategia de implicación de las partes interesadas
El panorama actual de la participación de las partes interesadas es complejo, y los profesionales deben nivelar sus estrategias y adaptarse a las necesidades en constante evolución de las partes interesadas.
El statu quo ya no es suficiente y conlleva riesgos como desconexiones, oportunidades perdidas y perspectivas limitadas.
- Desconexiones y oportunidades perdidas: No adaptarse a la evolución de las necesidades de las partes interesadas provoca desconexión, desconfianza y pérdida de oportunidades de colaboración.
- Perspectivas limitadas: No tener en cuenta diversos puntos de vista dificulta su comprensión de los retos de la comunidad y limita su capacidad para abordarlos con eficacia u obtener licencia social.
Al elevar su enfoque de la participación de las partes interesadas, no sólo apoya las prioridades de su organización, sino que también cultiva relaciones duraderas y aprovecha la sabiduría colectiva de sus partes interesadas.
- Desbloquee el éxito empresarial: Elevar su estrategia de compromiso con las partes interesadas conduce a relaciones más sólidas, mayor confianza, colaboración y resultados más satisfactorios.
- Aprovechar la sabiduría colectiva: Involucrar a las partes interesadas las empodera y revela sus valiosos conocimientos, percepciones y necesidades, lo que permite tomar mejores decisiones y tener un impacto más sustancial en la comunidad.
Siga leyendo para descubrir consejos prácticos para avanzar en su estrategia de compromiso con las partes interesadas, además de consejos sobre cómo convertir estos consejos en acción y cómo utilizar el software de gestión de relaciones con las partes interesadas (SRM) para respaldar sus esfuerzos.
Descubra las 5 mejores prácticas para involucrar a las partes interesadas.
Capítulo 2: Cómo avanzar en su estrategia de compromiso con las partes interesadas
Los profesionales con visión de futuro se han dado cuenta de que ya no basta con rastrear la información de contacto y marcar casillas. Las partes interesadas y los reguladores esperan más.
Reconocen la importancia de conocer mejor a las partes interesadas, cultivar las relaciones y aprovechar los datos para fundamentar sus estrategias de participación.
En este capítulo, aprenderás algunas de las estrategias que utilizan y descubrirás cómo puedes aplicarlas para mejorar tu enfoque.
Conocer mejor a las partes interesadas
Para mejorar la participación de las partes interesadas, hay que ir más allá de los datos superficiales para obtener información valiosa y establecer relaciones significativas. Los profesionales expertos profundizan en las necesidades, preferencias y preocupaciones de las partes interesadas:
- Reunir información sobre motivaciones, prioridades y resultados deseados.
- Adaptar los esfuerzos de compromiso para que resuenen y aporten valor
- Crear asociaciones de colaboración mediante una comunicación abierta y transparente
- Escuchar activamente a las partes interesadas para conocer sus puntos de vista
Pero no basta con recopilar datos. El verdadero poder reside en aprovechar esta información para impulsar la acción. Los profesionales que trabajan con las partes interesadas utilizan la información para:
- Tomar decisiones con conocimiento de causa y emprender acciones específicas
- Identificar oportunidades de mejora y reforzar las relaciones
- Impulsar cambios impactantes y lograr los resultados deseados
Si sigue estos pasos, podrá maximizar el impacto de sus esfuerzos de implicación de las partes interesadas y crear un cambio positivo en su organización y su comunidad.
Cómo el software de gestión de las relaciones con las partes interesadas (SRM) le ayuda a pasar de la información a la acción
El software SRM cambia las reglas del juego, permitiéndole convertir la información en acción. El software SRM, como Jambo, ofrece:
- Perfiles completos de las partes interesadas y gestión de contactos
- Registro de intereses, preocupaciones, interacciones y comentarios
- Información que orienta sus estrategias de participación
Pero el software SRM va más allá de la recopilación de datos. Le permite pasar a la acción:
- Seguimiento de las relaciones para reforzar los vínculos con las partes interesadas
- Automatización del flujo de trabajo para un compromiso eficaz
- Informes y cuadros de mando analíticos para medir el impacto
Para avanzar en su estrategia de implicación de las partes interesadas, los equipos deben cambiar de mentalidad y adoptar herramientas potentes como el software de gestión de partes interesadas.
El uso de software SRM puede repercutir positivamente en el rendimiento de una organización. Un informe de McKinsey sobre el compromiso externo revela que las organizaciones de alto rendimiento tienen cinco veces más probabilidades de utilizar herramientas digitales con eficacia y éxito para realizar un seguimiento de sus actividades de compromiso.
Descubre consejos prácticos y técnicas para elevar tus esfuerzos en los próximos capítulos.
Vea cómo el software de gestión de las relaciones con las partes interesadas (SRM) le ayuda a estar al tanto de las preocupaciones de las partes interesadas.
Capítulo 3: Consejos prácticos para establecer vínculos sólidos con las partes interesadas
Crear relaciones duraderas es fundamental para avanzar en la estrategia de participación de las partes interesadas. En este capítulo encontrará consejos prácticos para fortalecer estas conexiones y mejorar la comunicación, la colaboración y los resultados.
Consejo 1: Perfiles completos de las partes interesadas
Para mejorar las relaciones, asegúrate de que los perfiles de las partes interesadas están completos. He aquí cómo:
- Añada información relevante: Incluya perfiles de redes sociales, métodos de contacto preferidos y otras notas valiosas.
- Revisión y actualización periódicas: compruebe si faltan datos y asegúrese de la exactitud de los perfiles de las partes interesadas.
- Documente información valiosa: Registra intereses, preocupaciones, asociaciones y otra información importante sobre tus grupos de interés.
|
Funciones destacadas de Jambo:
Ventajas: Cuando utilizas un SRM como Jambo para almacenar tu información de contacto, comparte instantáneamente cualquier actualización que hagan los miembros del equipo con todos los que tengan acceso. Despídete de los datos contradictorios y los silos de información.
|
Consejo 2: Seguimiento eficaz de la comunicación
Para mejorar la implicación de las partes interesadas, es necesario realizar un seguimiento eficiente y eficaz de las comunicaciones. He aquí cómo:
- Documente los compromisos o mitigaciones: Lleve un registro de las discusiones, promesas y acciones de seguimiento requeridas.
- Utilice herramientas de seguimiento de problemas o quejas: Utiliza programas informáticos que te ayuden a hacer un seguimiento de las preocupaciones, problemas o quejas de las partes interesadas y que muestren los pasos que has dado para resolverlos.
- Evitar la duplicación: Conocer su historial de comunicación puede ayudarle a evitar esfuerzos redundantes y prevenir la fatiga de las partes interesadas.
|
Jambo feature spotlight:
Ventajas:
|
Consejo 3: Actualizaciones periódicas de la comunicación
Para estrechar las relaciones con sus interlocutores, es fundamental ofrecer actualizaciones periódicas de la comunicación. He aquí cómo:
- Establezca procesos de notificación: Establece notificaciones para mantener a los miembros del equipo al tanto de tareas, problemas y compromisos para ayudar a fortalecer las relaciones con las partes interesadas.
- Utilice etiquetas: Clasifica a las partes interesadas en función de sus intereses o conocimientos para adaptar las actualizaciones de comunicación a sus necesidades específicas.
- Implementecampañas de comunicación en : Planifique y ejecute campañas específicas para ofrecer la información adecuada a las partes interesadas en el momento oportuno.
|
Funciones destacadas de Jambo:
Ventajas:
|
Siga leyendo para descubrir más consejos para entender mejor a sus interlocutores.
Explore 5 formas sencillas de mejorar tus conexiones con las partes interesadas.
Capítulo 4: Consejos prácticos para comprender mejor a las partes interesadas
Para mejorar su estrategia de compromiso con las partes interesadas, es fundamental conocerlas en profundidad. Este capítulo ofrece consejos prácticos para descubrir información valiosa sobre sus grupos de interés, lo que le permitirá adaptar sus esfuerzos de participación y construir relaciones más sólidas.
Consejo 1: Perfiles completos de las partes interesadas
Mapea a tus grupos de interés para visualizar y comprender las relaciones entre los grupos de interés y tus iniciativas. Sigue estos pasos:
- Identificar a las partes afectadas, incluidos individuos y grupos
- Analizar las interconexiones, identificando a los principales influyentes y detractores.
|
Jambo: Esta información le permite segmentar a sus interesados en grupos relevantes utilizando herramientas como etiquetas y campos personalizados. También puede utilizar esta atribución para analizar los comentarios y comprender sus perspectivas. Esto puede ser valioso a la hora de planificar un nuevo proyecto, la siguiente fase o tomar decisiones sobre el proyecto. Este enfoque le permite enviar comunicaciones más personalizadas a sus grupos de interés, lo que le ayudará a construir conexiones más fuertes y duraderas con ellos.
Ventajas:
|
Consejo 2: Identificar las preferencias de participación de las partes interesadas
Para fomentar relaciones significativas, es fundamental comprender cómo prefieren relacionarse las partes interesadas. Siga estos pasos:
- Pregunte por sus métodos de contacto preferidos
- Identificar tipos y frecuencias de comunicación eficaces
- Alinear los esfuerzos de participación con los criterios de éxito de las partes interesadas
|
Características destacadas de Jambo:
Ventajas:
|
Consejo 3: Obtenga información a partir de los datos de las partes interesadas
Para tomar decisiones bien fundadas sobre la participación de los grupos de interés, hay que dar sentido a la información recopilada. A continuación te explicamos cómo puede ayudarte un sistema de gestión de las relaciones con las partes interesadas (SRM ) como Jambo:
- Identificar tendencias y temas: Analiza los datos de las partes interesadas para descubrir patrones y preferencias recurrentes.
- Evaluar los riesgos y las oportunidades: Utilice los conocimientos de SRM para afrontar los retos de forma proactiva y aprovechar las circunstancias favorables.
- Tomar decisiones con conocimiento de causa: Tome decisiones estratégicas basadas en la comprensión de las perspectivas de las partes interesadas.
Aprovechar los conocimientos de SRM agiliza el proceso de descifrar los datos de las partes interesadas, lo que le permite comprometerse estratégicamente y maximizar el impacto de sus esfuerzos.
Explore cómo esta empresa minera utiliza con éxito Jambo para una gestión eficaz de las partes interesadas.
Aprenda a mantener limpios los datos de las partes interesadas.
Capítulo 5: Informes coherentes para la participación de las partes interesadas
La coherencia en la elaboración de informes es vital para avanzar en su estrategia de compromiso con las partes interesadas. Descubra consejos prácticos para garantizar que sus informes sean eficaces y se ajusten a sus objetivos.
Consejo 1: Cree una cadencia regular de informes
Establecer una cadencia de informes estándar le permite realizar un seguimiento y una supervisión coherentes del progreso de su compromiso con las partes interesadas. A continuación te explicamos cómo poner en práctica este consejo:
- Determine la información esencial: Identifique los datos esenciales que usted o su equipo directivo necesitan para tomar decisiones informadas y especifique la frecuencia y el nivel de detalle requeridos.
- Elija formatos de información: Cree formatos de información estandarizados, como informes mensuales o actualizaciones trimestrales, para establecer expectativas y proporcionar estructura.
- Racionalice con el software SRM: Saque el máximo partido de tener sus datos en una única ubicación y agilice el proceso de elaboración de informes con datos coherentes en todo momento.
Las ventajas:
Los informes periódicos le ayudan a evaluar la calidad de sus datos, identificar tendencias, mejorar la comunicación con las partes interesadas y aumentar el éxito de sus proyectos.
Consejo 2: Crear comportamientos de información
Fomente la elaboración de informes coherentes y precisos aplicando las siguientes medidas:
- Definir plazos de actualización de datos: Establezca intervalos regulares (por ejemplo, semanales) para que los miembros del equipo indiquen cuándo están actualizados los datos de sus partes interesadas a efectos de elaboración de informes.
- Racionalice con el software SRM: Utilice tareas y etiquetas en su software SRM para facilitar el seguimiento de los progresos y garantizar la integridad de los datos para la elaboración de informes.
Las ventajas:
Cultivar los comportamientos informativos mejora la eficacia del equipo y el trabajo estratégico. Le ayuda a identificar lagunas en los datos, a mantener una información fiable y a tomar decisiones bien fundadas basadas en perspectivas en tiempo real.
Consejo 3: Refuerza tus datos con más información de las partes interesadas
Una mayor información de las partes interesadas le ayudará a elaborar informes más sólidos y perspicaces que faciliten la toma de decisiones de su equipo y respalden sus actividades de participación.
Permita que su equipo involucre a más partes interesadas aplicando estos enfoques:
- Diversifique los métodos de comunicación: Utilice diversos canales, como folletos, carteles o envíos por correo, para llegar a las partes interesadas sin acceso a Internet y ofrecerles opciones de participación adecuadas. Esto refuerza las relaciones y enriquece los datos de sus informes.
- Aproveche la tecnología: Utilice herramientas como la función de correo electrónico de proyectos de Jambo, el complemento de Outlook o cree un enlace anclado a Jambo en su dispositivo móvil para agilizar el registro de datos y garantizar la elaboración de informes precisos y eficientes.
Las ventajas:
Al implicar a más partes interesadas y hacer un seguimiento de esas actividades en su SRM, permite que todos los miembros del equipo, incluidos contratistas o terceros, contribuyan sin problemas. De este modo se obtienen datos más completos y fiables, lo que se traduce en una mejor comprensión, una toma de decisiones informada y compromisos significativos.
Apoye los objetivos ESG de su organización
Integre las métricas ASG en su marco de información para realizar un seguimiento y mostrar el compromiso de su organización con la sostenibilidad y las prácticas empresariales responsables, fomentando sus objetivos ASG.
El siguiente capítulo explora técnicas avanzadas para elevar su estrategia de compromiso con las partes interesadas.
Más información sobre los informes que puede crear en Jambo.
Lleve su estrategia de compromiso con las partes interesadas al siguiente nivel
Avanzar en su estrategia es imprescindible para tener un impacto significativo en el mundo interconectado de hoy. A lo largo de este eBook has aprendido valiosos consejos y técnicas para intensificar tus esfuerzos y establecer relaciones duraderas con las partes interesadas.
- El siguiente nivel está a su alcance: Implemente estrategias para comprender exhaustivamente a las partes interesadas, cultivar las relaciones y elevar los estándares de su organización.
- El papel del software SRM: Aproveche el potente software SRM para centralizar los datos, realizar un seguimiento de las comunicaciones y obtener información valiosa para la toma de decisiones informadas.
- Pasa a la acción: Incorpore los consejos y técnicas para avanzar en su estrategia. Cada paso que des te acercará a unas relaciones más sólidas y a tener un impacto más significativo en tus comunidades.
